COMUNICAZIONE EFFICACE: LA CHIAVE PER IL SUCCESSO DI UN’ORGANIZZAZIONE

Le risorse più importanti di cui dispone un’azienda sono sicuramente le persone, la vera macchina motore che può fare la differenza a livello di competitivo, soprattutto se più aziende si rivolgono allo stesso target ed è necessario distinguersi.

La comunicazione è uno degli aspetti che consente di creare, formare e mantenere relazioni sane per valorizzare e porre al centro ogni persona all’interno del team aziendale. Una comunicazione efficace in azienda è essenziale per il successo e la crescita, ma richiede spiccate abilità e competenze comunicative e interpersonali. Infatti, ci sono varie sfumature della comunicazione che possono compromettere o favorire gli equilibri creati e, sottovalutare l’importanza di questi aspetti relazionali che si posano sulla comunicazione, può portare ad effetti negativi come la diminuzione della motivazione e della  produttività, compromettendo la possibilità di crescita dell’azienda.

Ma che cos’è la comunicazione aziendale?

Dal latino “communicare”, “mettere in comune”, il condividere idee, pensieri, sentimenti e sensazioni, in particolare all’interno di una azienda possiamo distinguere:

1. Comunicazione esterna: il come si trasmettono valori, obiettivi, modus operandi, ma anche prodotti e servizi a clienti e fornitori. Essa è importante perché consente di costruire e mantenere una buona reputazione dell’azienda, oltre a fidelizzare i clienti. 
2. Comunicazione interna: riguarda la trasmissione interna di informazioni tra i membri dell’organizzazione, coinvolgendo dipendenti, dirigenti e collaboratori.

La comunicazione interna è quella più importante per il team aziendale ed è difficile da gestire perché richiede buone capacità espressive, intelligenza emotiva e l’abilità di utilizzare un linguaggio appropriato in base alla situazione da gestire. Infatti, le aziende hanno bisogno di un piano di comunicazione ben strutturato e coordinato che richiede necessariamente  la formazione dei dipendenti nella gestione ed esposizione dei feedback, idee e valori al fine di creare un ottimo clima aziendale e di ridurre perdite di tempo legate a fraintendimenti o litigi.

Una comunicazione interna efficace deve basarsi su questi obiettivi:

Partecipazione: Ogni persona deve partecipare alle occasioni di dialogo e confronto, sia come fruitore, che come produttore. Nessuno deve essere escluso; ognuno infatti può individuare dettagli o suggerire soluzioni che altri non hanno preso in esame.

Confronto: Rimuovere le barriere comunicative, mettersi in gioco e impegnarsi per promuovere e stimolare il dialogo tra ruoli e reparti diversi, è una delle prime azioni che si devono mettere in atto. Questo porta al rafforzamento dei rapporti e al miglioramento dell’umore e produttività aziendale.

Valore del singolo: Aprirsi al dialogo, vuol dire anche trasmettere e dare il giusto valore e importanza alla singola persona, al ruolo che ricopre e al lavoro che fa. Questo rafforza la fiducia tra direzione e collaboratori, ma anche tra i dipendenti stessi, al fine di creare team e ambienti di lavoro coesi.

Come migliorare la comunicazione in azienda?

Di seguito puoi trovare alcuni esercizi o idee per migliorare e agevolare la comunicazione interna:

• Organizzazione di incontri settimanali o mensili per favorire il confronto in azienda. Non servono interminabili ore di meeting, ma basta anche dedicare mezz’ora per cercare di comprendere problematiche ed anche successi.
• Iniziative di Team Building. Sempre più negli ultimi anni, si stanno diffondendo queste esperienze da fare con collaboratori, ma anche con clienti, partendo da corsi di cucina, escape room, orientiring ecc. Il fine è quello di migliorare la collaborazione e la conoscenza tra le persone. Perché no, anche per comprendere debolezze e intervenire per migliorare.

L’importanza di una corretta comunicazione nel contesto di lavoro è uno dei punti cardine della filosofia di Psyche at Work, che si impegna nell’aiutare le aziende a rafforzare e rendere efficace la loro comunicazione interna offrendo strumenti e attività di Team Building e potenziamento del team. Tra questi c’è l’attività delle 5 sedie, che prende spunto dal modello di Lousie Evans. Le 5 sedie sono una sorta di bussola comportamentale e ogni sedia è un mondo a sé stante, con modi di pensare, atteggiamenti e comportamenti ben riconoscibili. Noi ci spostiamo continuamente da una sedia all’altra nel corso delle nostre giornate, a volte senza neanche accorgercene. Esse rispecchiano le nostre reazioni quotidiane e ci costringono a non perdere di vista ciò a cui stiamo pensando, come ci sentiamo e come ci comportiamo in un dato momento al fine di rafforzare il livello di consapevolezza e di riconoscere alcune dinamiche.

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