29 APRILE -23 MAGGIO 2020 – CORSO PER TRAVEL DESIGNER ONLINE

305.00

Il percorso formativo proposto si basa su una concezione innovativa dell’agente/promotore di viaggio e sul superamento dell’approccio tradizionale.
Il Travel Designer è una fugura con un alto potenziale di sviluppo professionale in grado di personalizzare l’esperienza di viaggio e programmare itinerari innovativi su temi specifici.
Durante il corso verranno inoltre approfonditi elementi di base come l’organizzazione turistica, il marketing turistico, l’evoluzione di questo settore nel tempo, le tecniche innovative di strutturazione e programmazione del viaggio, l’individuazione delle peculiarità dei luoghi turistici, gli elementi di psicologia del turismo e del viaggiatore.

Descrizione

Lavori nel mondo del turismo o vuoi intraprendere una carriera in questo settore?
Cerchi un corso che ti permetta di distinguerti nel mondo del lavoro?
Vuoi proporre itinerari personalizzati che coniughino esigenze e caratteristiche del territorio?

 

Psyche at work ti offre la possibilità di partecipare ad un corso innovativo che unirà conoscenze di psicologia dinamica a elementi di base dei servizi turistici.
Il Travel Designer è infatti una figura capace di individuare caratteristiche del cliente e fornire un servizio e un prodotto turistico personalizzato in base alle sue caratteristiche e ai relativi desiderata (aspettative, dubbi, desideri, passioni, rappresentazioni del viaggio).

DESCRIZIONE

Il percorso formativo proposto si basa su una concezione innovativa dell’agente/promotore di viaggio e sul superamento dell’approccio tradizionale.
Il Travel Designer è una figura con un alto potenziale di sviluppo professionale in grado di personalizzare l’esperienza di viaggio e programmare itinerari innovativi su temi specifici.
Durante il corso verranno inoltre approfonditi elementi di base come l’organizzazione turistica, il marketing turistico, l’evoluzione di questo settore nel tempo, le tecniche innovative di strutturazione e programmazione del viaggio, l’individuazione delle peculiarità dei luoghi turistici, gli elementi di psicologia del turismo e del viaggiatore.

DESTINATARI

Il corso si rivolge a tutti i professionisti che operano o intendono operare in agenzie turistiche, tour operator o agli operatori che svolgono attività di informazione, comunicazione e promozione turistica in enti o associazioni locali o regionali. Inoltre, il corso è destinato a gestori o dipendenti di strutture ricettive (bed and breakfast, case vacanze, alberghi, ecc…) che intendono ampliare i servizi offerti ai propri clienti e a chi vuole intraprendere una carriera in questo settore.

METODOLOGIA

Il corso proposto è stato strutturato alternando lezioni tradizionali ad attività laboratoriali e di gruppo ma, soprattutto, prevedendo per ogni argomento affrontato simulazioni di situazioni specifiche da gestire a livello professionale e mirate a fornire strumenti e competenze da applicare nei vari contesti lavorativi.

PROGRAMMA (32 ore)

Mercoledì 29 aprile – Ore 15.00- 19.00: MODULO 1 Elementi di base dell’organizzazione turistica (4 ore) – Carmela Cipriani, Direttore Tecnico Cipriani Viaggi Srl

  • Gestione, organizzazione turistica e cenni sulla normativa del settore;
  • Turismo outgoing e incoming;
  • Differenza tra viaggi organizzati, viaggi su domanda del cliente e viaggi offerti al pubblico;
  • Panoramica sui sistemi gestionali del settore turistico e sui servizi di biglietteria nazionale, internazionale e sulle tipologie di trasporti.

Giovedì 30 aprile – Ore 15.00- 19.00: MODULO 2 Agenzie viaggio, tour operator e servizi turistici (4 ore) – Carmela Cipriani, Direttore Tecnico Cipriani Viaggi Srl

  • Tecniche di prenotazione on line e off line, documentazione viaggio e tipi di assicurazioni in Italia e all’estero;
  • Principali autorizzazioni per la vendita di servizi turistici ed elementi di budgeting;
  • Tour operator, agenzie viaggio, agenzie di promozione del territorio e sviluppo di partnership.

 

Venerdì 8 maggio – Ore 15.00- 19.00: MODULO 3 Strutturazione e vendita dell’offerta turistica (4 ore)- Nicola Bellomo, Founder di “Nato con la Zaino” azienda specializzata in progettazione itinerari turisti innovativi

  • Tecniche di Programmazione viaggi e costruzione itinerario, individuazione costi e prezzo finale in base a tempi, tipo di esperienza e budget del turista, prenotazione servizi turistici e principali app sistema turistico;
  • Distribuzione e vendita dell’offerta turistica in base al target di riferimento e canali di distribuzione.

Sabato 9  maggio – Ore 9.30-13.30: MODULO 4 Le nuove frontiere del turismo e del marketing nel settore (4 ore)- Alberto De Leo, Esperto in Marketing Territoriale e Consulente per aziende turistiche

  • Evoluzione del sistema turistico e nuove forme di turismo (turismo esperienziale, ecoturismo – a contatto con la natura-, green-tourism o turismo sostenibile-minor impatto sull’ambiente-, slow tourism, turismo culturale, turismo estremo, religioso, enogastronomico, il concetto di albergo diffuso, ecc.);
  • Principi di Marketing turistico, comunicazione pubblicitaria e persuasiva.

 

 

Venerdì 15 maggio – Ore 15.00- 19.00 MODULO 5 Personalizzazione dell’offerta turistica e attività laboratoriali (4 ore)- Luigia Capacchione, Luigia Capacchione- Organizzatrice e Creatrice di eventi e tour personalizzati 

  • Approfondimento sulle principali Tradizioni e sugli eventi culturali che possono caratterizzano le mete turistiche con focus specifico su turismo esperienziale in Puglia;
  • Tecniche di Ideazione e Strutturazione di itinerari tradizionali e innovativi e viaggi esperienziali con focus su differenze tra tipologia di viaggio (viaggio di coppia, di gruppo, individuale) e di viaggiatori (giovani, anziani, disabili);
  • Attività laboratoriali.

Sabato 16  maggio – Ore 9.30-13.30: MODULO 6 Elementi di inglese turistico – livello base (4 ore) – Valeria Punzi, Agente di Viaggio e Travel Designer per clienti Stranieri

  • Gestione efficace di una conversazione in lingua inglese in presenza, telefonica e tramite e-mail (fornire informazioni al cliente, gestire i reclami, consigliare luoghi di interesse o descrivere possibili itinerari, ecc…);
  • Accoglienza del cliente straniero, servizio di front-office e prenotazione in lingua inglese;
  • Panoramica sulla terminologia maggiormente utilizzata nel settore turistico (vocaboli, frasi formali e informali);
  • Attività laboratoriale sulla strutturazione di un breve itinerario turistico in inglese.

 

Venerdì 22 maggio – Ore 15.00- 19.00: MODULO 7 Elementi di Psicologia del turismo e del viaggiatore (4 ore) – Valentina Chiriaco’ , HR e Front Office Manager nel settore turistico

  • Valore emotivo del viaggio, motivazione e scelta turistica;
  • Identificare il profilo del turista: tipologie di turista, tipi di comportamento d’acquisto, atteggiamenti, aspettative, linguaggio verbale e non verbale, funzioni della vacanza, fattori critici e di successo nella qualità del servizio turistico.

Sabato 23  maggio – Ore 9.30-13.30:  MODULO 8 Strategie efficaci di comunicazione, negoziazione e fidelizzazione del cliente (4 ore)- Claudio Di Cillo, Trainer,  Coach ed esperto di Marketing e Comunicazione

  • Elementi di comunicazione interpersonale efficace;
  • Strategie di negoziazione e di fidelizzazione del viaggiatore neofita ed esperto;
  • Simulazioni di situazioni tipo.

APPROFONDIMENTI TEMATICI ( Q &A- max 8 ore)

Ogni docente sarà a disposizione per 1 ora per sessione tematiche ( in data da concordarsi per rispondere ad eventuali domande emerse durante il corso o approfondire argomenti specifici)

PROJECT WORK (8 ore)

Project work individuale sulla personalizzazione di un itinerario turistico in base ad uno specifico profilo di viaggiatore.

PROVA FINALE 

La prova finale consisterà nell’esposizione  online del project work finale sulla base delle nozioni teorico pratiche apprese durante il corso in data da concordare.

SEDE

Il corso si terrà interamente online attraverso l’utilizzo della piattaforma Zoom. Per tutti gli iscritti è previsto un tutorial pre-corso sull’utilizzo della piattaforma.

MATERIALE DIDATTICO

Ai partecipanti verranno consegnate dispense inclusive di esercitazioni pratiche su supporto informatico.

ATTESTATI

Al termine del corso verrà rilasciato Attestato di Partecipazione e Frequenza per coloro che hanno raggiunto l’80% delle presenze durante la formazione in aula.

QUOTA DI ISCRIZIONE

INTERO CORSO = 32 ORE DI LEZIONE + 8 ORE  DI APPROFONDIMENTI  +8 ORE PROJETCT WORK + PROVA FINALE: 250,00 euro +IVA
MODULO SINGOLO = 4 ORE: 35 EURO +IVA

INFO: 800.301657- info@psycheatwork.com

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